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FAQ

1) Dove siete esattamente?
La nostra struttura si trova a pochi passi del Ponte di Rialto e dalla fermata omonima del vaporetto: finito di scendere gli ultimi scalini del Pontedi Rialto (dalla parte di San Marco), andando sempre diritti, vi ritroverete in una piccola piazzetta che si chiama Campo San Bartolomeo (o Campo San Bortolo per i Veneziani), qui troverete una Farmacia alla cui destra si apre un sottoportico, il Sotoportego del Pirieta, una volta entrati, dopo pochi passi, potrete trovare la nostra insegna rossa sulla vostra sinistra. 
 
2) Dato che il vostro indirizzo è San Marco 5303, siete vicini alla Basilica? 
No, Venezia è una città antica e labirintica; in realtà siamo di fronte al Ponte di Rialto, dalla parte di Piazza San Marco.
 
3) Quali sono gli orari di apertura della Reception? 
La Reception apre alle 08:00 e chiude tra le 19:00 e le 20:00.
 
4) Possiamo effettuare il check-in fuori dagli orari di apertura?
E’ possibile effettuare il check-in a partire dalle 09:00 di mattina del giorno previsto per l’arrivo, fino alle 08:00 del giorno successivo: se il vostro arrivo dovesse essere successivo a quello della chiusura della Reception, potrete comunque prendere possesso della vostra stanza andando presso una nostra depandance, a pochi passi da noi, dove riceverete le vostre chiavi insieme ad una lettera con tutte le istruzioni del caso e la password del wifi.
 
5) Fino a che ora è possibile rimanere in stanza, il giorno del check-out? 
Il check-out deve essere fatto TASSATIVAMENTE entro le 11:00 di mattina del giorno della partenza.
 
6) Posso lasciare i bagagli in reception? Fino a che ora?
Sì, potete lasciare i vostri bagagli in Reception fino alle 19:00.
 
7) Perché non avete un ascensore?
La nostra struttura ha sede in un antico Palazzo, con più di 400 anni di storia, ovvero ben prima dell’invenzione dell’ascensore.
 
8) Perché non vi munite di un ascensore?
Oltre ai vincoli calligrafici previsti dalla Sovrintendenza ai Beni Culturali, la struttura (proprio perché molto antica) non riusicerebbe fisicamente ad ospitare un ascensore, non essendoci gli spazi necessari.
 
9) Come posso fare per avere i prezzi migliori?
Prenotando direttamente: sul nostro sito, al telefono oppure via mail. Tutti coloro che prenotano direttamente ricevono automaticamente uno sconto del 10% sul totale.