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FAQ

1) Où vous étiez précisément ? 

Notre hôtel se trouve à côté du pont de Rialto et de l’arrête, qui a le même nom que le pont, du Vaporetto : une fois les derniers gradins descendus du Pont (du côté du San Marco), vous allez tout droit, et vous vous retrouverez dans une petite place qui s’appelle Campo San Barlomeo (ou Campo San Bortolo pour les Vénitiens). Ici vous trouverez une pharmacie et à sa droite vous verrez un porche couvert, le “Sotoportego del Pirieta”, une fois entrés, après peu de mètres, vous trouverez notre panneau rouge à votre gauche

2) votre adresse est à San Marco 5303. Vous êtes près de la basilique ? 
Non, Venise est une ville ancienne et tortueuse ; en fait nous étions en face du Pont de Rialto du côté de San Marco 

3)Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ? 
 La réception ouvre à 8h00 et ferme entre le 19h00 et le 20h00. 

4) Pouvons-nous effectuer le check-in en dehors des horaires d’ouverture de la réception ? 
C’est possible d’effectuer le check in à partir de 9h00 du matin du jour prévu pour l’arrivée jusqu’à le 08h00 du matin du jour successif à votre arrivée: si votre arrivée est successive à la fermeture de la réception, vous pourriez récupérer vos clés et une lettre avec toutes les instructions à vous nécessaires et avec le mot de passe de la wi-fi dans une autre dépendance, à nous très proche. 

5) le jour du check-out, jusqu’à quelle heure, pouvons-nous rester dans la chambre ?
Le check-out doit être fait ABSOLUMENT avant 11h00 du jour du départ

6) Pouvons-nous laisser les valises à la réception ? jusqu’à quelle heure ? 
Oui, vous pouvez laisser vos valises jusqu’à 19h:00. 

7)Pourquoi vous n’avez pas d’ascenseur ? 
Notre hôtel se trouve dans un ancien palais avec plus de 400 cents ans d’histoire, c’est-à-dire, bien avant l’invention de l’ascenseur. 

8) Pourquoi vous vous n’équipez pas d’ascenseur ? 
En plus des limites imposées par la Surintendance pour le Patrimoine Culturel, l’établissement (très ancien) ne pourrait pas supporter physiquement un ascenseur, car il n’y a pas les espaces nécessaires.  

9) Comment peux-je avoir des tarifs préférentiels ? 
Vous pouvez réserver directement : sur notre site, au téléphone ou par mail. Tous ceux qui réservent directement peuvent avoir une remise de 10% sur le total.